Mittwochmorgen, kurz nach neun. Der Onboarding-Prozess läuft seit gestern. Nur eben nicht.

Der Vorgang steht seit siebzehn Stunden. Keine Fehlermeldung, kein roter Punkt. Das Modell sieht dabei hervorragend aus – lehrbuchreif sogar.

Dieser kostenlose Guide zeigt dir die Modellierungsregeln aus unserer Projektpraxis, reduziert auf die Symbole und Regeln, die in der ESM-Suite wirklich etwas auslösen.

In rund 30 Minuten gelesen. Ab dem nächsten Prozess anwendbar.

Konkretes Beispiel

Nicht so

Exklusives Gateway auf → paralleles Gateway zu

Sondern so

Exklusives Gateway auf → exklusives Gateway zu

Das exklusive Gateway schickt planmäßig nur einen Token los. Das parallele Gateway dahinter wartet jedoch auf zwei.

Das Ergebnis: Der Prozess bleibt stehen.

Genau darum geht es in diesem Guide.

Ein Modell kann syntaktisch einwandfrei sein und trotzdem nicht laufen. Was auf dem Whiteboard einleuchtet, wird als BPMN-Diagramm schnell zur Blackbox – für neue Kollegen, für den Fachbereich und manchmal sogar für einen selbst nach ein paar Monaten.

Dieser kostenlose Best-Practice Guide zeigt dir eine praxiserprobte Systematik für lauffähige, verständliche und in der ESM-Suite ausführbare Prozessmodelle.

Das bekommst du

Du lernst:

• neun konkrete Do’s und Don’ts für Ereignisse und Fristen, Aktivitäten, Gateways, Flüsse und Benennung,
  
• warum ein Nachrichten-Startereignis nie feuert und wie du Fristen so modellierst, dass sie erinnern statt abzubrechen,
  
• wie du den häufigsten Deadlock in der Praxis erkennst – und von Anfang an vermeidest,
  
• wie du Prozesse so modellierst, dass auch andere verstehen, was tatsächlich passieren soll,
  
• und einen kompletten Vorher-Nachher-Vergleich am selben Onboarding-Prozess.
  

Dazu bekommst du eine kompakte Symbolübersicht zum Ausdrucken und Aufhängen.

Für wen?

Für ESM-/ITSM-Consultants, Prozessverantwortliche und alle, die Prozesse modellieren – und dabei nicht nur syntaktisch korrekt arbeiten wollen, sondern Prozesse bauen möchten, die tatsächlich laufen und auch für den Fachbereich verständlich bleiben.

Kein theoretisches Regelwerk.

Die Regeln sind aus Prozessen entstanden, die zunächst nicht liefen, anschließend gemeinsam analysiert wurden und heute in echten Kundenprojekten von uns eingesetzt werden.

0 €. 30 Minuten. Ein Blick auf Prozesse, den du danach nicht mehr los wirst.

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Wer steckt hinter dem Guide?

Ich bin Maike und beschäftige mich seit über fünf Jahren in der Beratung mit ITSM und ESM – aufbauend auf den Erfahrungen, die ich zuvor über viele Jahre als Führungskraft in IT-Sales und Projektmanagement gesammelt habe.

Dabei sehe ich immer wieder dasselbe: ITSM und ESM leben von Prozessen. Aber ein Prozess ist nur so gut, wie er designt und im Alltag tatsächlich gelebt wird.

Ein umständlich oder falsch modellierter Prozess wird nicht gelebt – er wird umgangen.

Genau deshalb entstehen unsere Best Practices nicht am Schreibtisch, sondern in echten Kundenprojekten.

Die Do’s und Don’ts in diesem Guide sind daraus entstanden.

BILD

Mein Ziel: Prozesse bauen, die nicht nur laufen, sondern auch gelebt werden.